7. Return Address
Politika e Kthimeve dhe Rimbursimeve
Data e hyrjes në fuqi: [Vendosni datën]
Në Glulafree LLC, ne angazhohemi për t’u siguruar që klientët tanë janë plotësisht të kënaqur me blerjet e tyre. Megjithatë, e kuptojmë që ndonjëherë mund të ndodhin situata ku produkti i blerë nuk është ajo që prisnit. Për këtë arsye, kemi hartuar këtë politikë kthimesh dhe rimbursimesh për t’ju ofruar një përvojë të drejtë dhe të lehtë.
1. Politika e Kthimeve
Për të pasur të drejtë për kthim, produktet duhet të kthehen brenda 24 orëve nga data e dorëzimit dhe duhet të përmbushin këto kushte:
Produkte të papërdorura dhe të pa hapura: Produkti duhet të jetë i papërdorur, në gjendjen e tij origjinale dhe me paketimin e pa hapur.
Produkte me defekte ose të dëmtuara: Nëse produkti është i dëmtuar, ka defekte ose nuk është ashtu siç përshkruhet, ne do t’ju ofrojmë një rimbursim të plotë ose një zëvendësim. Kostoja e transportit për kthimin e produktit në këtë rast do të mbulohet nga ne.
Produkte që nuk mund të kthehen: Disa produkte, siç janë ushqimet e hapura ose mallrat e bëra sipas porosisë, nuk mund të kthehen. Ju lutemi sigurohuni që produkti është i pranueshëm për kthim para se të bëni porosinë.
2. Si të Ktheni Një Produkt
Për të kthyer një produkt, ju lutemi ndiqni këto hapa:
Na Kontaktoni: Dërgoni një email në info@glulafree.com me numrin tuaj të porosisë dhe një përshkrim të arsyes së kthimit. Ne do t’ju ofrojmë një Numër të Autorizuar për Kthim (RMA) dhe udhëzime për kthimin.
Përgatitja e Produktit për Kthim: Paketoni produktin me kujdes në paketimin e tij origjinal. Sigurohuni që të kthehen të gjitha artikujt që kanë ardhur me produktin (p.sh., udhëzime, garanci).
Dërgimi i Produktit të Kthyer: Ju do të jeni përgjegjës për kostot e transportit të kthimit, përveç rasteve kur produkti është i dëmtuar ose i defektuar. Ne rekomandojmë përdorimin e një shërbimi dërgimi me gjurmim për të siguruar kthimin e sigurt të produktit.
Përpunimi i Rimbursimit: Pas marrjes së produktit të kthyer, ne do ta inspektojmë dhe do të përpunojmë rimbursimin. Rimbursimet do të kryhen në mënyrë të drejtpërdrejtë në metodën tuaj të pagesës origjinale brenda 20 ditëve.
3. Politika e Rimbursimeve
Pasi të kemi marrë produktin tuaj të kthyer, do t’ju njoftojmë me email në lidhje me aprovimin ose refuzimin e rimbursimit. Nëse rimbursimi miratohet, ne do ta përpunojmë dhe do t’ju kthejmë shumën në metodën tuaj të pagesës origjinale.
Rimbursim i Plotë: Nëse produkti është i defektuar ose i dëmtuar, ju do të merrni një rimbursim të plotë, përfshirë çdo tarifë transporti origjinale, nëse është e aplikueshme.
Rimbursim i Pjeshëm: Nëse produkti është kthyer në një gjendje të përdorur ose mungon ndonjë pjesë, mund të ofrojmë një rimbursim të pjesshëm.
Rimbursimet për porositë që janë paguar me karta dhurata ose kredite do të jepen si kredite për dyqan.
4. Ndërrime
Nëse dëshironi të bëni një ndërrim të produktit, mund të ktheni artikullin për një rimbursim dhe pastaj të bëni një porosi të re për produktin që dëshironi si zëvendësim.
5. Kontakt
Nëse keni pyetje ose shqetësime lidhur me këtë politikë kthimesh dhe rimbursimesh, mund të na kontaktoni në:
Email: info@glulafree.com
Adresa: Gjilan, 60000, Kosovë